Todos reconocemos la necesidad
de realizar cambios, entonces ¿Por qué nos cuesta tanto cambiar?
La inercia psicológica, la
falta de voluntad o el desconocimiento, pueden ser razones válidas. Pero
también existen otras razones por las que no podemos avanzar para cambiar, y
una de ellas es nuestra inmunidad al cambio.
Descubre aquí de que se trata y explora una simple guía para “infectarte” con el espíritu de cambio.
Los profesores de la universidad de Harvard Robert Kegan
y Lisa Laskow, han desarrollado la propuesta de que nuestros cuerpos cuentan
con un sistema inmune psicológico emocional, que reacciona frente a los
cambios como si fueran una “amenaza”. Identifican nuestros propósitos de cambio
como si se tratase de un “virus”, independientemente de que dicho cambio pueda
resultarnos altamente beneficioso.
Se vincula también con el concepto de Inercia psicológica. La resistencia que las personas
tenemos para no cambiar opiniones, hábitos adquiridos, ideas, formas de
aprendizaje. Es un estado mental al que TODOS estamos sujetos y que no nos
permite ver cosas nuevas o diferentes porque condicionan nuestro entendimiento
y percepción, de hecho, es la fuerza que permite que los paradigmas se
sostengan.
Este sistema emocional nos permite mantenernos en un
espacio de “seguridad”, al crear barreras frente a los sentimientos tales como
miedo, ansiedad, inseguridad, culpa, vergüenza, inestabilidad e incomodidademocional, que pueden estar vinculados con un nuevo horizonte, y que son
asociados a situaciones de peligro y estrés.
En su libro “La inmunidad al cambio” estos autores
explican cómo podemos superar esta barrera, para desbloquear todo nuestro
potencial y el de nuestra organización. Si bien “la ruta” será diferente para
cada persona, porque este “sistema inmunológico” es subjetivo, existe un modelo
simplificado de procedimientos que puede ayudarnos a desbloquear esta
inmunidad, acercándonos a nuestros objetivos. Aquí te presentamos un resumen
acotado de MAPA DE OBJETIVOS DE MEJORA para que puedas usar en apoyo a los
procesos de innovación en que trabajas.
El mapa de objetivos de mejora.
Esta herramienta sirve para realizar un mapeo de
nuestra inmunidad al cambio. El mapa nos ayudará a identificar nuestros
frenos, para que luego de un trabajo de introspección y confrontamiento de
emociones, podamos realmente empezar a trabajar en un cambio adaptativo.
La propuesta de mapeo incluye 4 pasos en los que se deben
registrar aspectos que luego nos servirán para revisar los puntos donde necesitamos
atacar nuestros “sistema inmune psicológico emocional”. Para facilitar
la tarea ofrecemos un “lienzo” o “canva” de guía y registro. Imprímelo para
trabajar los registros más cómodamente.
Instrucciones de uso para lograr el mapeo de inmunidad al cambio.
1- Completa la columna A: Objetivo de mejora.
Comienza por definir claramente el cambio, o mejora específica, que se desea realizar en los comportamientos, formas de pensar o habilidades que preocupan. Debe ser realista y alcanzable, pero lo suficientemente desafiante como para estimular el crecimiento. La pregunta que conduce este paso es: ¿qué es lo que realmente queremos?
2- Completa la columna B: Brecha
Detalla los comportamientos o acciones que impulsamos, o que frenamos, y que evitan el logro de los objetivos de mejora que detallamos en la primera columna. Las preguntas que conducen este paso son: ¿Qué estamos haciendo o no estamos haciendo? ¿Qué es lo que no nos permite obtener nuestros objetivos?
3- Completa la columna C: Trabas
Identificar los compromisos o sentimientos contradictorios que compiten con el cambio buscado. Observando las anotaciones de la columna B, se debe detallar aquella parte del cambio que amenaza la tranquilidad y la seguridad de nuestro estatus quo. La pregunta que conduce este paso es: ¿Cómo me sentiría si hiciera lo contrario?
4- Completa la columna D: Supuestos/Creencias
En
esta columna debemos identificar las creencias que alimentan los miedos que nos
detienen para cambiar. Éstas suelen estar profundamente arraigadas en experiencias pasadas o
supuestos racionales. Son “verdades” que tenemos internalizadas y cuyos
fundamentos entran en competencia con las acciones que exige el cambio. Para construir
esta columna te puede servir desarrollar declaraciones casuísticas del tipo: “Si
____, entonces______”
El Mapa de Objetivos de
Mejora representa visualmente todos los factores subyacentes que influyen en el
desarrollo del cambio que buscamos. Completando este lienzo / canva, será posible
visualizar las interconexiones entre estos elementos, proporcionándonos una
instantánea clara de la resistencia al cambio, y una primera visión para armar
un plan sistemático para impulsar de manera efectiva lo nuevo.
El siguiente
paso consistirá en “poner a prueba” los supuestos o creencias que alimentan los
miedos que nos mantienen inmóviles, probando la persistencia de su validez o si
pueden ser cuestionadas. Para lograrlo, sugerimos participar en actividades que
desafíen estas suposiciones, vivirlas y reunir evidencia para contrarrestar con
los temores. Este proceso ayudará a desarrollar una perspectiva más realista
sobre los riesgos y las consecuencias asociadas con el objetivo de mejora.
Ventajas para los procesos de innovación.
El Mapa de
Objetivos de Mejora es una poderosa herramienta para el desarrollo personal y
organizacional. En especial cuando vemos que las innovaciones que se impulsan
no logran establecerse. Ayuda a las personas a comprender su resistencia
interna al cambio, a desglosar desafíos complejos y a crear un plan
estructurado para el crecimiento y la mejora.
Armados con
una comprensión más profunda de los compromisos competitivos y las grandes
suposiciones, ahora se pueden desarrollar las estrategias que son necesarias para
abordar los desafíos y trabajar hacia los objetivos de mejora.
Pero debemos
recordar que "La ruta hacia el cambio será diferente para cada uno,
porque el sistema inmunológico de cada persona es único".
Invitamos a
probar esta herramienta, implementando cambios de comportamiento sobre la base
de los conocimientos obtenidos con el Mapa de Objetivos de Mejora, no olvidando
de supervisar el progreso a lo largo del tiempo. Al experimentar con el
análisis del impacto que tienen las creencias o supuestos sobre los procesos de
cambio, con el tiempo podrá
empezar a asumir el miedo y la inseguridad que conlleva salir del área deconfort propia de la permanencia.
Para ir
practicando te dejo una pregunta desafío:
¿Cuál es el mayor obstáculo para cambiarte a ti mismo?
Bibliografía
Immunity to Change: How to Overcome It and Unlock the
Potential in Yourself and Your Organization (Leadership for the Common Good) https://www.amazon.com/-/es/Robert-Kegan/dp/1422117367
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