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En los procesos de cambio o innovación, muchas veces caemos
en una trampa invisible: pensar que lo nuevo y lo existente son enemigos
irreconciliables. Sin embargo, esa visión no solo bloquea el diálogo, sino que
nos hace perder oportunidades de construir algo más potente. La clave está en
aprender a integrar, no en elegir bandos.
En este posteo te ofrecemos el TETRALEMA como herramienta
para sortear este dilema, descubre como opera para aprovecharlo en tu beneficio
como promotor de innovaciones.
Cuando lo nuevo se siente como amenaza
De seguro te ha ocurrido que, ante una propuesta de cambio,
la misma sea vista como una amenaza. Lo nuevo llega con fuerza, con un lenguaje
propio, con ideas diferentes. Y cuando esto ocurre, lo que ya existe se
resiste. No porque no quiera evolucionar, sino porque muchas veces se siente en
peligro. ¿Qué
es lo que el sistema que pretendemos cambiar está conservando?
Entonces surge el dilema: ¿seguimos como hasta
ahora o lo hacemos de la nueva manera? Parece una pregunta sencilla, pero
la misma esconde una trampa sutil: pensar que, si una cosa es cierta, la
otra no puede serlo.
Frente a esta “trampa” no somos capaces de mirar que “A”
está en frente de “B”. Más bien lo que hacemos, es mirar “A” frente a lo que “no
es A”. Y eso lo complica todo. Dicho de otro modo:
-Cuando defendemos lo viejo “A”, en lugar de ver lo nuevo
como “B”, lo sentimos como (NO “A”), algo nuevo a lo que nos oponemos. Y
viceversa…
-Cuando lo nuevo se presenta como “B”, lo que ya existe, en
lugar de ser visto como “A” se siente como (NO “B”), algo que ya no sirve o no
vale.
Mentalmente cambiamos el significado real tanto de “A” como
de “B” por la opción negativa de cada uno. Creamos un “significante” en opuesto
a lo que defendemos, para definir lo alternativo. De esta manera, las dos
partes entran en una lógica de exclusión mutua. Cuando esto ocurre, la
conversación ya deja de referir a los “matices” de las opciones, y pasa a ser
una conversación de “bandos”, se crea una “grieta”. Y eso dificulta la
colaboración y bloquea las posibilidades de cambio.
En el trabajo de asistencia técnica o extensión para la
innovación, es frecuente encontrarse con situaciones donde una propuesta de
cambio —por más bien pensada que esté— genera
resistencias. No siempre es porque la gente “no quiera cambiar”, sino
porque lo que ya existe se siente en peligro.
1-Un equipo propone implementar un sistema digital para
registrar las visitas a los procesos que ocurren en terreno. Quienes lo
impulsan ven en esta idea la eficiencia y trazabilidad; quienes lo cuestionan
sienten que se perderá el registro detallado y narrativo que hoy se hace en
papel, con anotaciones ricas en contexto.
2-Un programa de innovación plantea reemplazar las
demostraciones a campo por recorridas virtuales. Para algunos es abrir acceso a
más participantes; para otros, es perder la experiencia de “caminar juntos” y
conversar cara a cara.
Para simplificar denominaremos “A” a lo que ya existe y “B”
a lo nuevo.
Cuando “la trampa aparece” las lecturas que terminamos
usando para decidir son:
- “Si defendemos lo anterior, nos oponemos al futuro, a lo nuevo.” → A = “es No B”
- “Si aceptamos lo nuevo, tiramos por tierra lo anterior, lo viejo.” → B = “es No A”
El resultado: bandos, tensión y bloqueo.
Salir de la trampa: del enfrentamiento a la integración
La clave está en cambiar la manera en que miramos el dilema.
Dos movimientos pueden marcar la diferencia. Veamos cada uno por separado
porque habrá que ponerlos en marcha en simultáneo:
1-Cambio de tesis:
Para cambiar la tesis con la que enfrentamos la “trampa”
debemos pasar de preguntarnos “¿Qué es mejor?” a preguntarnos “¿Para qué sirve
cada uno?”. Esto evita suponer que una opción elimina automáticamente a la
otra. Tenemos que dejar de anticipar consecuencias inevitables si elegimos una
opción (“Si hacemos esto, seguro pasa aquello…”).
En el primer ejemplo anterior: en lugar de decidir si solo
usamos registros digitales o solo en papel, debemos pensar cómo cada formato
aporta valor y cómo podrían convivir.
2-Cambio de premisa:
Para cambiar las premisas y enfrentar la “trampa”, debemos cuestionar
la idea de que las opciones son incompatibles. Será necesario abrir la puerta a
una tercera alternativa que incluya lo mejor de ambas.
En el segundo ejemplo: cambiar la premisa consistiría en no
reemplazar totalmente las demostraciones a campo por recorridas virtuales, sino
diseñar un calendario que combine ambas, aprovechando la presencialidad para
algunos momentos clave y la virtualidad para ampliar la llegada.
¿Qué es el tetralema y cómo funciona para estos casos?
El tetralema es una herramienta para pensar más allá
del “o lo uno o lo otro”. Es una herramienta de análisis lógico que expande la
lógica binaria (verdadero o falso) a cuatro posibles estados de una
proposición: verdadero, falso, ambos y ninguno. Sus 4 enunciados son:
- Es
(afirmación verdadera)
- No
es (afirmación falsa)
- Es
y no es (ambas cosas a la vez, dependiendo del punto de vista)
- Ni
es ni no es (ninguna de las anteriores; algo fuera del marco inicial)
Originado en la filosofía india, el tetralema se utiliza
para explorar múltiples perspectivas y evitar la trampa del pensamiento
dicotómico, donde solo se consideran dos opciones.
Cómo usarlo para acercar a las posiciones
Esta acción puede ejecutarse con las personas (o “bandos”)
que disputan opciones de cambio, por ejemplo, quienes mantienen la posición
actual “A”, y quienes proponen alternativas “B”. El primer paso será exponer o
presentar por escrito las características de ambas opciones para someterlas al
proceso del TETRALEMA. Hacer correr el proceso que sigue, ayudará a ampliar el
marco de análisis, para no quedar atrapados en un “sí o no” rígido.
Puedes comenzar por cualquiera de las proposiciones
siguiendo esta secuencia:
- Explorar la primera opción (“Es”)
- Permite
que la parte que defiende la afirmación exponga sus razones sin
interrupción.
- El objetivo es comprender de verdad su posición.
- Explorar la segunda (“No es”)
- Ahora,
la parte contraria explica por qué cree lo opuesto.
- Esto ayuda a legitimar su perspectiva.
- Examinar la tercera (“Es y no es”)
- Se
buscan casos, matices o contextos en que ambas visiones tengan algo de
razón.
- Esto introduce un terreno compartido.
- Abrir la cuarta (“Ni es ni no es”)
- Aquí
se propone pensar fuera de los marcos originales.
- Puede
surgir una solución creativa que ninguna de las partes había considerado.
Con el TETRALEMA, las posiciones no están obligadas a competir,
que una parte “gane” y otra “pierda”. Su uso fomenta la flexibilidad
cognitiva, reduce la rigidez y aumenta la posibilidad de acuerdos
innovadores.
En innovación, este ejercicio ayudará a:
• Evitar
que la conversación se convierta en lucha de bandos.
• Diseñar
soluciones que incluyan y potencien lo valioso de cada lado.
• Abrir
opciones inesperadas que no estaban en la discusión inicial.
Llevar a la práctica este proceso de intercambio, requerirá
de tus habilidades como moderador y facilitador.
Estas situaciones son excelentes oportunidades para reconocer la importancia de
tener facilitadores en los procesos participativos de innovación. Algo que no
siempre es reconocido y demandado a primera vista, hasta que los grupos se dan
cuenta de que los cambios no ocurren.
El TETRALEMA es una herramienta poderosa para mejorar tu
desempeño como promotor de innovaciones. Practícala en algún entorno de
confianza y seguridad, y descubre como opera para aprovecharlo en tu beneficio.
Síntesis
Innovar no siempre significa borrar lo anterior, sino transformarlo y combinarlo con lo nuevo para lograr soluciones más sólidas y sostenibles. El desafío está en pasar del combate a la compatibilización, de la opción “o lo nuevo o lo viejo”, a la opción “cómo logramos que conviva lo mejor de ambos”.
El TETRALEMA es una excelente herramienta para facilitar el
encuentro, y como complemento permite:
Reconocer la complejidad del cambio. Aceptar que el
cambio no es lineal ni dicotómico, sino un proceso dinámico que involucra la
interacción entre lo existente y lo nuevo.
Fomentar la integración. Buscar la manera de integrar
elementos del pasado con las nuevas propuestas, reconociendo el valor de la
experiencia y la tradición.
Enfocarse en la construcción de lo nuevo. Dirigir la
energía hacia la creación de nuevas soluciones y propuestas, en lugar de
concentrarse únicamente en la eliminación de lo antiguo.
Promover el diálogo y la colaboración. Crear espacios
para el diálogo entre diferentes perspectivas, fomentando la colaboración y el
entendimiento mutuo.
Aprender de la experiencia. Analizar críticamente el
pasado para extraer lecciones valiosas que puedan ser aplicadas al presente y
al futuro.
💬 Para seguir pensando:
Aquí van algunas preguntas para ayudarte a recuperar, desde tu experiencia, los conceptos e ideas propuestas en este posteo:
- ¿En qué proyectos que estás impulsando hoy, es posible percibir esa tensión entre lo nuevo y lo existente?
- ¿Qué se podría rescatar del pasado para fortalecer lo que viene?
- ¿Cómo se vería una integración creativa que incluya ambas miradas?
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Abre caminos a formas de decisión o diseño en la que lo
nuevo y lo existente se reconozcan mutuamente, se escuchen y puedan encontrar
una estructura donde colaborar sin anularse.
Deja tus comentarios. Cuéntanos cuales han sido tus
vivencias al encontrar situaciones enfrentadas en procesos de cambio. Comparte
en la comunidad para que todos podamos aprender de tu experiencia y también, devolverte
algún análisis crítico que te ayude a mejorar tu desempeño como promotor de
procesos participativos.
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Recursos usados
Chat GPT –
NotebookLM – Copilot
El Tetralema: un recurso para la toma de decisiones https://emana.net/el-tetralema-un-recurso-para-la-toma-de-decisiones/
Cambio, acción y reacción. https://redextensionrural.blogspot.com/2012/09/cambio-accion-y-reaccion_23.html
El rol de nuestro cerebro en la resistencia al cambio. https://redextensionrural.blogspot.com/2020/12/el-rol-de-nuestro-cerebro-en-la.html
6 sesgos congnitivos que pueden afectar tu creatividad. https://redextensionrural.blogspot.com/2024/03/6-sesgos-cognitivos-que-pueden-afectar.html
La facilitación como estrategia para la innovación en el fin
de la era industrial. https://redextensionrural.blogspot.com/2013/04/la-facilitacion-como-estrategia-para-la.html
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