Extensión para extensionistas: ORID: herramienta para focalizar conversaciones.

Por Adrián Gargicevich

En la tarea de asistencia técnica o extensión muchas veces debemos trabajar grupalmente focalizándonos en la participación. Y en estos espacios de intercambios, suele ocurrir que las conversaciones van perdiendo el foco de atención en la medida que los participantes desvían el debate a partir de sus necesidades, ansiedades u objetivos personales. Si necesitas dominar una forma rápida y sencilla para estructurar y focalizar las conversaciones, aquí encontrarás una fórmula rápida. Con ORID podrás mejorar tu tarea como moderador generando debates enfocados con el objetivo.

¿Qué es ORID?

ORID es el acrónimo usado para una serie de preguntas claves que te permitirán orientar conversaciones grupales. Es una herramienta simple y muy útil si trabajas para orientar cambios e innovaciones. ORID es una técnica de facilitación y fue descripta por Brian Stanfield en su libro "El arte de la conversación enfocada".

ORID proporciona una forma de estructurar conversaciones orientadas a resolver un problema, evaluar opciones para tomar una decisión, y desarrollar visiones mientras se mejora el compromiso de los participantes.

Veamos ahora los principios críticos que dan lugar a cada sigla y las preguntas (orientadoras) que se pueden generar para orientar las conversaciones

“O” se corresponde con el OBJETIVO. Las preguntas que permiten activar este principio deben estar orientadas a analizar los hechos o recordar los pasos que surgen de las conversaciones. A modo de ejemplo, para focalizar el Objetivo de la conversación se puede preguntar para “reorientar” al grupo hacia el objetivo:

• ¿Cuáles son los temas que hemos hablado?

• ¿Cuáles son los hechos clave?

• ¿Cuáles fueron los hechos más importantes en esta sección o informe?

“R” se corresponde con la REFLEXIÓN. Aquí las preguntas deben estar orientadas a recuperar como se sintió el grupo en relación con las situaciones o hechos vividos en el encuentro. A modo de ejemplo se puede preguntar:

• ¿Qué aspectos te sorprendieron durante el encuentro?

• ¿Qué elementos desafiaron tu forma tradicional de pensar?

• ¿En qué momento te has sentido frustrado durante el proceso?

“I” se corresponde con la INTERPRETACIÓN. Este principio está orientado para ayudar a pensar la importancia y los valores que subyacen en el tema bajo debate. Algunos ejemplos de posibles preguntas son:

• ¿Qué alcances tiene lo conversado para nosotros?

• ¿Qué retos hay que resolver?

• ¿Cuáles son las señales claves que surgen del encuentro?

• ¿Qué alternativas vale la pena considerar?

“D” se corresponde con la DECISIÓN. Este principio está orientado a la resolución y a la toma de decisiones, o para planificar los pasos subsiguientes. Algunos ejemplos de preguntas son:

• ¿Qué deberíamos hacer diferente la próxima vez, como resultado de este encuentro?

• ¿Cuál debería ser el próximo paso?

• ¿Cuándo se empezará con la implementación de las decisiones?

• ¿A qué tipo de situaciones futuras podría aplicarse lo aprendido hoy?

Por supuesto las preguntas son compiladas a modo orientativo. Cada usuario podrá adaptarlas según la situación de uso, teniendo en cuenta de respetar el “principio” rector de cada sigla en ORID.

Cómo y cuándo usarlo

Es recomendable no pasar por alto el impacto que pueden tener las preguntas reflexivas sobre los sentimientos y las emociones de las personas en el momento de tomar decisiones. Solemos sentirnos más cómodos usando la lógica, y a menudo nos vemos tentados a pasar directamente a los hechos para evitar lidiar con los sentimientos, ya que percibimos que son más difíciles de cuantificar. Pero los sentimientos y las emociones son una parte importante de la toma de decisiones y cuando las acciones las pasan por alto, a menudo no se logra una decisión o las consecuencias se lamentan más tarde.

Básicamente, ORID es una gran herramienta que se puede usar en conversaciones entre dos individuos o en grupos. Puede resultar muy útil como estrategia para cerrar encuentros o talleres. Esta herramienta ayuda a los participantes a reflexionar sobre el tópico central desarrollado, y también como un medio para impulsar la acción una vez que se finaliza pensando en cómo continuar.

También puedes ser usado como un medio para hacer una evaluación rápida de lo actuado y también para obtener comentarios sobre cómo funcionaron las cosas en el equipo de proyecto.

Una estrategia muy productiva como efecto grupal, es ir compilando las respuestas a las preguntas en un papelógrafo (o texto virtual si la conversación ocurre a distancia) que permita resumir las respuestas y pueda ser visualizado por los participantes. Este producto no solo permitirá ver un resumen de lo actuado, sino que además dará cuenta de la “acción grupal”, generándose a partir de estos objetos concretos un sentido de tiempo bien invertido durante la conversación. Algo que no es menor para dejar los “espíritus” en “modo” colaborativo para futuros encuentros, y regresar a casa con la sensación de haber generado algo productivo.

Toma nota de estas preguntas, guárdalas en tu maletín de herramientas de facilitador de procesos participativos para el cambio y la innovación, y si las usas comparte tu experiencia en los comentarios para que podamos aprender entre todos.

Espero que te guste y te sea de utilidad SUERTE EN LA TAREA.

Bibliografía

El arte de la conversación enfocada. Brian Stanfield.

https://www.goodreads.com/en/book/show/345470.The_Art_of_Focused_Conversation

Talleres con Wow

https://workshopswithwow.com/2014/04/23/the-orid/