Conocer a las personas es esencial para gestar un buen ambiente colaborativo cuando se buscan objetivos comunes. En la tarea de asistencia técnica y extensión para la innovación,

Conocer y dominar herramientas para mapear la confianza en un grupo de trabajo colaborativo, es central para acortar o eliminar las brechas que generamos al relacionarnos. El poder de un grupo nace de las relaciones, de la construcción de su identidad, y principalmente, de cómo sentar las bases para la confianza y la empatía entre sus miembros.

Cuanto más pronto mapeamos los vínculos de confianza en un grupo, más rápido descubrimos como gestar sinergias. En este posteo te aportamos una herramienta simple para mapear la confianza en un grupo colaborativo. Te invito a conocerla y aprovecharla, es simple y efectiva.

¿Qué es la confianza?

La confianza es una hipótesis sobre la conducta futura del otro. Es una actitud vinculada a un momento futuro, pero de un “futuro” que depende de la acción de un otro. Es una especie de apuesta que consiste en no inquietarse por no disponer del control de la otra persona ni del tiempo.

Como producto de la construcción social, la confianza habita en las relaciones interpersonales, facilitando los procesos o frenándolos. Si no hay confianza en una acción conjunta, habrá que considerar todas las posibilidades contingentes, generando lo que conocemos como “parálisis por análisis”.

Tiene como ventaja ser una estrategia que usa nuestro cerebro para simplificar la toma de decisiones, a menudo sobre la base de nuestra intuición, juicio propio y expectativas (heurística), permitiéndonos superar la racionalidad limitada al momento de decidir, y procesar lo que de otro modo sería una situación excesivamente compleja. Por eso, cuando “existe” la confianza, se facilitan mucho los procesos.

Así, la confianza es un tema crucial cuando se trabaja en grupos. Como promotores técnicos o extensionistas, esta dimensión de análisis debe formar parte de nuestro bagaje metodológico. Mapear la confianza en las relaciones interpersonales en las que participamos sebe ser una tarea básica si queremos acelerar y mejorar los procesos colaborativos en los que trabajamos.

Herramienta para mapear la confianza

Para mapear la confianza en un grupo, primero debemos comenzar haciendo que cada miembro tenga a mano, lo que llamaremos “un recurso común” que servirá para mostrarnos, a partir de un grupo de dimensiones de análisis comunes, y conocer a cada uno de los otros integrantes, mediante las mismas dimensiones. Para armar este “recurso común” nos valdremos de los MAPAS MENTALES.

Los mapas mentales son representaciones gráficas de temas o conceptos que ayudan a las personas a organizar la información en un espacio definido. Ayudan a establecer conexiones entre ideas y tópicos de diversas índoles. Son una herramienta visual concreta que puede contener información sintetizada de manera eficiente. Para construirnos podemos valernos de una simple hoja de papel y un lápiz o bolígrafo para escribir en ella; o si la situación lo amerita, por ejemplo para miembros de grupos que están en lugares distantes, valernos de herramientas virtuales que contienen incluida esta opción de mapa mental. A modo de ejemplo dejo aquí algunos que puedes usar: MinMeiter , MinManager, Miró.

Establecido el instrumento a usar, el segundo paso será definir una serie de dimensiones de análisis que permita mostrar, por ejemplo, gustos o deseos de las personas que estará en el mapeo. A partir de estas dimensiones, cada integrante deberá construir su propio mapa mental completando las dimensiones elegidas. Para que la tarea sea relajada y permita la apertura al conocimiento mutuo, será bueno como dimensiones a compartir, aspectos simples como: Educación, Trabajo, Familia, Valores, Metas, Hobbies, Amigos, etc. Es importante dejar abierta la posibilidad que puedan colocar algún otro que consideren importante. Además, será bueno invitar a a agregar imágenes u otros recursos para hacer más amena la presentación.

El mapa mental debe ser elaborado por cada integrante, colocando su nombre en el centro y alrededor se completa la información personal vinculada a cada una de las dimensiones elegidas. Esta tarea debe ser individual, decidiendo cada integrante el nivel de detalle que desee. Obtendremos tantos dibujos de mapas mentales como participantes integren el mapa de confianza.

Este paso puede ser indicado como tarea previa a alguna reunión donde pondremos en común las imágenes, o bien puede ser ejecutada al inicio, como parte de la reunión (presencial o virtual) donde se construya el mapa de confianza.

La tercera etapa del proceso será poner en común los mapas mentales individuales. Esta etapa es la que nos permitirá vivir y reconocer las cercanías o las distancias que existen entre los integrantes, siendo esta la base para conocer los puntos de sinergias para la construcción de lazos de confianza en el grupo.

En esta reunión virtual, se propone a cada integrante presentar su mapa mental. Es bueno que el moderador o promotor de la herramienta, presente en primer lugar para dar confianza al grupo. Para las presentaciones individuales no será conveniente fijar un tiempo límite dado que pueden variar mucho. Durante las presentaciones todos los integrantes están invitados a preguntar al presentador lo que consideren si invadir la privacidad personal. Este debe ser un momento de “encuentro” para descubrir similitudes y diferencias entre todos.

Si bien al principio puede resultar difícil, con el paso del tiempo se buscará alentar la generación de conversaciones enriquecedoras. Una instancia final donde se expongan en un friso todos los dibujos (o en un board si es una reunión virtual) deberá dar paso al cuarto momento que consistirá en compartir las opiniones o experiencias personales sobre el momento vivido.

Las ventajas de la herramienta

Este formato de conocimiento mutuo da la oportunidad a los grupos de destinar un tiempo específico para el “reconocimiento”. Algo que muchas veces, sin darnos cuenta, dejamos que ocurra con el transcurrir del tiempo, perdiéndose la oportunidad de gestar sinergias de manera anticipada, para el beneficio de todos.

Es una herramienta especialmente indicada para grupos nuevos, y para grupos que trabajan a distancia. El reconocimiento de las personas aumenta las posibilidades vinculares y colaborativas en la medida que se descubren puntos comunes que activan la confianza.

También pude ser usada como herramienta para “romper el hielo” en grupos efímeros o reuniones de inducción, entrenamiento, presentación de nuevos integrantes, etc. en ambientes laborales, académicos o sociales.

Permite abrirnos al conocimiento interpersonal desde una mirada enriquecedora, cada persona es un mundo y conocerlas es esencial para trabajar colaborativamente. Genera conexiones y construye ambientes de cercanía de confianza, de empatía, donde exista sentido de pertenencia y se valore las relaciones interpersonales. Es allí donde el trabajo y la creatividad fluyen mejor y se propicia un mayor compromiso para el logro de objetivos comunes.

La herramienta habilita el inicio de las transformaciones grupales para aumentar la confianza entre sus miembros. Pero esto no es suficiente para lograrlo. Iniciado el reconocimiento de los integrantes, seguirá un largo y continuo trabajo de alimentación de “esa cercanía mental” que se genera entre las personas a partir del uso de los mapas mentales.

En ese sentido, la herramienta Personal Map es una poderosa herramienta para iniciar la transformación de un grupo de trabajo en un verdadero equipo de trabajo.

¿Conoces otras herramientas para mapear la confianza de un grupo?

Si has usado o conoces otro tipo de herramienta que facilite la confianza, no dudes en compartirla en los comentarios. Recuerda que todos podemos aprender de todos. Comparte tus experiencias en el tema. Usa este espacio para dar a conocer todo lo que sabes!

Recursos usados

https://es.wikipedia.org/wiki/Confianza#:~:text=La%20confianza%20es%20una%20hip%C3%B3tesis,del%20otro%20y%20del%20tiempo.

Personal Map: La dinámica perfecta para conocernos y generar confianza. Betty Rodriguez Mendo

Palabras Claves

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