Estamos rodeados
de sistemas. Los creamos en nuestro beneficio, o somos incluidos en ellos sin
darnos cuenta. Nos sirven para entender las realidades que nos preocupan y para
vincularnos. Y cuando tenemos la capacidad de operar con ellos, podemos usarlos para innovar. En especial cuando las situaciones son complejas, que es lo más
frecuente de encontrar cuando trabajamos desde la asistencia técnica y la extensión para la
innovación.
Como en los seres
vivos, el stress también puede afectar a los sistemas. Aquí dejamos algunas
ideas y algunas preguntas operativas para reflexionar, entender y capitalizar
la respuesta al estrés de los sistemas que forman parte de tu trabajo.
Este post está
diseñado para pensar, usar y por supuesto comentar.
Los sistemas y su innovación
Un pequeño repaso no vendrá mal para entender cómo se
estresan los sistemas y cómo reaccionan. Primero lo primero: un sistema puede
ser cualquier conjunto de elementos, como una organización, una comunidad, un
ecosistema o una red de tecnologías, que funciona como un todo, pero cuya
dinámica depende de las interacciones entre sus partes. Estamos rodeados de
sistemas complejos por eso es importante ejercitar nuestra capacidad de
reconocerlos y entenderlos.
Todos los sistemas pueden ser
entendidos y operados si reconocemos sus elementos constitutivos básicos. A
saber, en todo sistema puede reconocerse las entradas, es decir los
recursos, información o energía que el sistema recibe del entorno. Los componentes,
es decir los elementos que lo constituyen, y las relaciones que
estos elementos establecen o sostienen para que el sistema funcione. Luego, los
procesos que el sistema realiza le permiten transformar las entradas en salidas
o productos. Y por supuesto todo sistema tiene un limite que le
permite diferenciarse del entorno con el que interactúa.
Entonces, si deseas reconocer algún
sistema con el que operas en tu tarea de asistencia técnica y extensión para la
innovación, deberás reconocer sus límites, sus componentes, las relaciones
entre éstos, lo que entra y lo que sale del sistema, y cómo
ocurren los intercambios o procesos dentro del mismo. Por cierto
si te interesa saber sobre metodologías de enfoque sistémico para la innovación
todos los años dictamos un curso de posgrado específico que puedes explorar en
este enlace: “Como
promover procesos de innovación mediante sistemas de información y
conocimientos”
Los sistemas con los que trabajamos son complejos y
adaptativos. Se estresan. Reaccionan con el entorno constantemente, por ejemplo,
si piensas en los mercados financieros, los ecosistemas naturales, nuestro sistema
inmunológico humano e incluso la civilización misma, podrás rápidamente
imaginar ejemplos de adaptación. De este conjunto de interacciones, a
menudo caóticas, emergen patrones globales de organización en un mundo
dinámico de constante cambio y evolución donde nada es fijo.
Pensar la innovación valiéndonos de la idea de sistemas,
implica cambiar
el enfoque con que normalmente pensamos la innovación. En lugar de reducir
la complejidad del sistema en las partes individuales, para entenderlas y
gestar los cambios en cada una, para que luego se produzca la agregación de las
innovaciones individuales (algo que nunca ocurre como suma algebraica), debemos
seguir un enfoque holístico para analizar las dinámicas generales y las
condiciones sistémica del problema sobre el que opera el sistema.
En lugar de reducir los sistemas complejos a sus partes
individuales e innovar en esas partes, el enfoque holístico examina de manera
más amplia cómo se organiza todo el sistema, teniendo como objetivo cambiar la
forma en que las partes se interrelacionan y organizan para obtener nuevos
resultados.
La innovación es la aplicación de nuevas ideas para
cambiar las formas establecidas de hacer las cosas. La innovación sistémica
es un enfoque del cambio que implica la combinación de pensamiento sistémico e
innovación. Mientras que la innovación tradicional es la aplicación de nuevas
ideas de la ciencia y la ingeniería al desarrollo de nuevos productos y servicios
individuales, la innovación de sistemas consiste en el uso del pensamiento
sistémico para ver
los problemas de manera diferente. Y, a partir de este enfoque, cambiar el
sistema conectándolo y organizándolo de nuevas maneras para lograr la aparición
de nuevos resultados.
Detectar el stress de un sistema.
Ahora que repasamos las ideas principales de sistema y
pensamiento sistémico aplicado a la innovación, sabemos que, si deseamos lograr
algún tipo de innovación a nivel de sistemas, necesitamos recurrir a un tipo
diferente de pensamiento que implica también un tipo diferente de conciencia. Y
no solo eso, tenemos además la opción de entender como se estresan los sistemas
para poder facilitar su desempeño.
En la imagen que acompaña este post, presentamos 4 tipos
básicos de respuesta al stress que podemos encontrar en un sistema: FRAGILIDAD,
RESISTENCIA, RESILIENCIA y ROBUSTEZ. Para que puedas aprovecharte de este
análisis, aplicándolo a los sistemas que forman parte de tu entorno personal o
profesional, dejamos una matriz de interpretación, como herramienta a completar,
a manera de “juego”, indagando y entendiendo como salvar del stress al sistema
que estés analizando para potenciarlo.
Para usar la matriz, indica en el encabezado el sistema que
pones bajo análisis. Sugerimos primero repasar los componentes del sistema que
describimos más arriba, para tener una idea actual y consistente del sistema
que analizaremos. Luego de definirlo se sugiere asignarle un “nombre” y
anotarlo en el encabezado de la matriz. A partir de allí, se procede a completar en las cuadrículas de
las filas, las posibles respuestas para las preguntas que se encuentran en las
columnas. Será atribución de los analistas, elegir aquellas filas y columnas que
son reconocidas como pertinentes para el análisis crítico que se busca.
Si trabajas en equipo, ofrece el proceso en un espacio de
taller colaborativo. Puedes armar lluvias de ideas que recuperen las opiniones
del equipo.
Se sugiere primero identificar el “tipo de reacción” (fila) que
se observa en el sistema y luego intentar respuestas para cada pregunta
(columna).
El resultado de la matriz deberá servir para tomar las
decisiones que prevengan o solucionen las respuestas a situaciones de estrés
para el sistema que se analice. Si realizas este ejercicio, obtendrás muchos
elementos para entender y adecuar el mejor desempeño del sistema. Te invito a hacer una prueba con algún
sistema que esté a mano, puedes hacerlo rememorando una situación de estrés
como práctica antes de usarlo en reuniones de equipos de trabajo. Y de paso nos
comentas de qué te diste cuenta.
Aplicaciones del pensamiento sistémico
La teoría de sistemas y el pensamiento sistémico debería
aplicarse siempre en los sistemas de asistencia técnica y extensión para la
innovación. Permiten comprender y mejorar la eficiencia de las intervenciones y
son muy útiles en entornos procesuales, como ocurre cuando trabajamos en el
desarrollo de un grupo o territorio.
Algunas formas en que se puede utilizar son:
- Análisis
integral de problemas:
Al utilizar el pensamiento sistémico, podemos analizar los
problemas considerando todos los elementos que influyen en el sistema. Por
ejemplo, si el problema ocurre en un entorno de producción agropecuaria,
considerar el suelo, el agua, el clima, las plantas, los animales, la economía.
Este enfoque nos permite entender cómo un cambio en una parte del sistema (por
ejemplo, el uso de fertilizantes) afecta a otras partes (como la calidad del
agua o la salud del suelo).
- Diseño
de soluciones integradas:
En lugar de soluciones parciales, el pensamiento sistémico facilita
el diseño de estrategias integradas que consideran todos los componentes del
sistema. Por ejemplo, un programa de asistencia técnica o extensión para apoyar
innovaciones, podría incluir la capacitación en prácticas sostenibles, el uso
de tecnologías eficientes y el acceso a mercados, asegurando que todas las
partes del sistema trabajen en armonía.
- Evaluación
y mejora continua:
Mediante la retroalimentación entre componentes que permite el uso del enfoque sistémico, se puede evaluar constantemente el impacto de las intervenciones y hacer ajustes para mejorar los resultados. Por ejemplo, si se introduce una nueva técnica, se recomienda monitorear los resultados en varias dimensiones del sistema, a saber: productividad, impacto ambiental, aceptación por parte de los beneficiarios, y luego ajustar el enfoque según sea necesario.
- Gestión
de la complejidad:
En los sistemas de innovación, son muchos los factores que están
interconectados. El enfoque sistémico ayuda
a gestionar esta complejidad, proporcionando herramientas para modelar y
simular diferentes escenarios. Esto nos permite anticipar los posibles efectos
secundarios de una intervención y evitarlos, o saber cómo solucionarlos.
- Fomento
de la colaboración:
El pensamiento sistémico promueve la colaboración entre los
múltiples actores que están involucrados en los procesos de innovación, al
reconocer que la sostenibilidad de las soluciones, frecuentemente requerirán de
la participación coordinada de todos los involucrados en el sistema.
En resumen, la teoría de sistemas y el enfoque sistémico
aplicados a la tarea de asistencia técnica y extensión para la promoción de
innovaciones, permite abordar los procesos de manera más holística y efectiva,
considerando todas las interacciones y relaciones que existen dentro del
sistema bajo análisis.
Fuente consultada
Systems Innovation UK
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